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Gente veut passer de l’ombre à la lumière.

La discrétion meusienne n’est plus de mise chez Gente. Le fabricant de Saint-Mihiel (55) a décidé d’élargir sa gamme vers le haut en salle de bains comme en cuisine. Ainsi, il a désormais "toujours la solution". Il avait déjà le savoir-faire. Il veut maintenant le faire savoir.

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Tous ceux pour qui Gente est un fabricant de meubles sous-évier doivent réviser leur jugement sans tarder. Certes, l’entreprise meusienne s’est fait une spécialité du sous-évier depuis une quarantaine d’années et a "inventé" il y a plus d’un quart de siècle le concept du Clic-Clac, ce meuble dépliant qui peut être installé en un tournemain. Mais, c’est oublier que la salle de bains représente depuis vingt ans la moitié de son activité. Gente produit ainsi six collections de chantier, trois intermédiaires (gamme Confort) et, maintenant, quatre collections "déco" plus haut de gamme. La cuisine doit bientôt bénéficier des mêmes faveurs. De telle sorte que le fabricant de Saint-Mihiel pourra afficher sa devise —"Toujours la solution"— en pleine lumière.


Patrick Dumez, directeur général, Etienne Drouin, directeur du développement
et Emmanuel Delecour, directeur commercial (de gauche à droite) autour de la vasque affleurante intégrée au plan de toilette selon un procédé Gente breveté depuis 1996.


Gente veut tirer vers le haut son offre produit pour proposer à ses clients grossistes en sanitaire une gamme complète allant bien au-delà de l’offre basique habituelle. C’est pourquoi des meubles de salle de bains plus "déco" ont commencé à apparaître il y a trois ou quatre ans dans le catalogue du fabricant meusien. Selon lui, il faut pouvoir personnaliser le produit proposé au consommateur en limitant la standardisation. Ainsi, les nouvelles collections Sud, Horizon et Océan sont disponibles en largeurs multiples (de 70 à 175 cm), en deux profondeurs et en huit ambiances (selon l’essence du plan en bois brut, l’aspect des caissons et celui des façades).

Savoir marier le "déco" et le chantier.
«Il faut marier la créativité du "déco" avec la culture de chasse au centime du chantier, souligne aussi Patrick Dumez, directeur général des Meubles Gente. Il est important de ne pas perdre de vue chacun des deux aspects». Le premier prix public de la collection Horizon (modèle Oasis de 70 cm de large hors robinetterie et accessoires) s’affiche d’ailleurs à 1.118 euros HT. «Avec ces collections, on démocratise le plan en bois brut, s’enorgueillit Patrick Dumez. La personnalisation constitue une contrainte industrielle. Mais, nous avons la capacité de réaliser une gamme complète à un tel prix».

La capacité d’innovation et de flexibilité industrielle est en effet l’un des points forts de l’entreprise de Saint-Mihiel. Grâce aux lignes de production intégrées (calibrage, plaquage, perçage), l’outil industriel permet par exemple de répondre en même temps à la production de plusieurs milliers de pièces, comme à des demandes spécifiques. Une ligne de fabrication traite les petites séries, de 1 à 50 exemplaires, une autre les séries de 50 à 200 exemplaires et la troisième va au-delà des 200 pièces. Ces lignes devraient être doublées, voire triplées à court terme.

Dès cette année, un budget de 200.000 euros y est consacré. Les investissements industriels représentent d’ailleurs régulièrement 3 % du chiffre d’affaires annuel. Les derniers ont porté sur l’usinage, avec l’arrivée de machines à commande numérique, et sur la planification de la production. Cet outil de planification informatique a accru la souplesse logistique et raccourci les délais de livraison. Les produits sont ainsi rendus chez le client en 15 jours et même
48 heures pour les produits phare.

Ventes en hausse chez les grossistes.
L’organisation de la société accorde donc une attention particulière à la logistique. Chaque jour, l’équivalent d’un semi-remorque de panneaux de particules entre à l’usine et plus de 2.000 colis de produits finis en sortent. Parallèlement, les 150 références les plus stratégiques sont stockées, prêtes à être expédiées. Un à trois mois de stock de ces produits sont disponibles en permanence.

Cette organisation et la stratégie marketing d’offre globale expliquent le renforcement de la position de Gente chez les grossistes sanitaires. «Nos meilleurs clients deviennent de plus en plus exclusifs, explique Emmanuel Delecour, le directeur commercial. Ils apprécient notre démarche associant le produit basique et le produit à valeur ajoutée». De fait, les ventes de salles de bains du fabricant meusien ont progressé de 20 % en 2002 chez sanitaristes. Avec 1.000 points de vente en France distribuant les produits Gente, le réseau des grossistes représente aujourd’hui les deux tiers des 8 millions d’euros de chiffre d’affaires de l’entreprise.

Cette année, la tendance indique une nouvelle hausse de 20 % du c.a. global réalisé avec les sanitaristes. A contrario, la part des GSB —chez lesquelles les produits Gente sont vendus sous marque de distributeur— diminue. En terme de mix-produits, la montée en puissance (et en gamme) des meubles de salle de bains aboutit à présent au ratio suivant : 40 % de sous-éviers, 10 % de cuisines et 50 % de salles de bains. Dans les prochaines années, la part des cuisines dans le chiffre d’affaires devrait monter à son tour puisque des projets "déco" sont en phase de développement dans ce domaine aussi.


Le modèle Liner —de la nouvelle collection Océan— en 175 cm de large, avec double vasque intégrée, plan, tablette et bandeau lumière en noyer d’Amérique vernis, ainsi que ses accessoires (robinetterie et rambarde) est le plus cher de la gamme Gente : 4.244 euros HT (Prix public indicatif).
Du bois "mitraillé" à la salle de bains "déco".
L’entreprise Gente est née après la seconde guerre mondiale et à cause de ... la première guerre mondiale ! Il faut dire que les violents combats de la bataille de Verdun n’avaient pas ménagé non plus les belles forêts des Côtes de Meuse. Nombreux étaient les arbres abattus et plus nombreux encore les arbres "mitraillés". Restés sur pied, ceux-là étaient truffés d’impacts de balles ou d’éclats d’obus. Ils étaient ainsi inutilisables en menuiserie.

Les longueurs exploitables entre deux blessures dues à la mitraille étant courtes, M. Gente a l’idée, au début des années ‘50, de fabriquer avec ces bois déclassés des abattants de WC en hêtre massif. Il crée donc un atelier dans sa ville de Saint-Mihiel (55). Malheureusement, la période faste du bois massif ne dure pas. Une dizaine d’années plus tard, il est supplanté par les abattants en matière plastique.

Dans le même temps cependant, l’habitat collectif en immeubles se développe considérablement. Des toilettes, M. Gente est passé donc fort opportunément à la cuisine en se lançant dans le meuble sous-évier. Cela revient moins cher et offre plus de rangements qu’un évier posé sur deux supports scellés au mur.

La clientèle est constituée de grossistes en sanitaire auxquels se sont adjoints, à partir des années ‘70, les grandes enseignes de GSB, telles Leroy-Merlin, GME (Lapeyre) ou encore le groupe Castorama. C’est aussi à cette époque que l’entreprise débute la fabrication de meubles de complément pour la salle de bains. L’idée est de trouver une parade à la saisonnalité du meuble sous-évier.

1974 est ensuite une année charnière. L’entreprise, qui a déjà des liens avec la société Huot
—fonderie spécialisée dans les robinets d’adduction d’eau et implantée aussi à Saint-Mihiel— intègre le groupe Saint-Mihiel S.A. que cette dernière forme avec la société Pons, fabricant de matériel de lutte contre l’incendie et de raccords industriels. Ce groupe est une société holding familiale dont Roger Dumez, père de Patrick Dumez (l’actuel directeur général de Gente Meubles), est le Pdg.

C’est également en 1974 que l’entreprise s’installe sur la zone industrielle de Chauvoncourt, à la sortie de Saint-Mihiel. Elle y produit la première version de meuble sous-évier dépliant, l’ancêtre du fameux Clic-Clac (cf. encadré page 12). Mais, son nouvel outil industriel lui permet aussi d’élargir sa gamme et de diversifier ses produits vers les meubles de salle de bains.

Aujourd’hui, les locaux des Meubles Gente occupent 12.000 m2 couverts (9.800 m2 pour la production, 2.000 m2 de stocks et 200 m2 de bureaux) depuis leur agrandissement, au milieu des années ‘90, en particulier pour mettre en place les stocks de produits finis destinés encore à réguler la saisonnalité des ventes. En outre, depuis 2001, la société a acheté un bâtiment voisin de 4.500 m2, dans lequel elle a implanté son show-room, l’atelier de préparation des stands pour ses clients et un studio photo. Entre les deux bâtiments, dans un espace de plusieurs centaines de mètres, d’autres agrandissements sont envisagés à terme.

Entre temps, l’entreprise a acquis la maîtrise industrielle de la fabrication de meubles sur mesure (1982), intégré les vasques affleurantes en ABS selon un procédé breveté Gente (1996), pré-monté automatiquement les quincailleries (1998), étendu aux salles de bains le concept dépliant Clic-Clac (2002) et lancé quatre collections de meubles de salle de bains "déco" (2003).


La collection "déco" Horizon, aux vasques en saillie et plans ergonomiques, est forte de cinq configurations (de 70 à 140 cm de large avec une ou deux vasques). Ce modèle Landes de 105 cm est accompagné d’une demi-colonne suspendue.

 

Article paru dans DECOR BAINS - ETE 2003




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